025 - Erzeuge WOW-Effekte bei Deinen Kunden
06.02.2022 14 min
Zusammenfassung & Show Notes
In dieser Folge zeige ich auf, wie Du bei neuen Kunden, also Menschen, die Dich noch nicht gut kennen, WOW Effekte erzeugst. Ich gebe konkrete Beispiele, wie Du dies in Deinem Business anwenden kannst und Deinen Kunden begeisterst.
Transkript
Herzlich willkommen bei Maximales Wachstum. Das ist die Sendung für Business, Persönlichkeit und finanziellen Erfolg.
Ich bin Enrico Schütze und in der heutigen Folge geht es um das Thema Erzeuge, Wow-Effekte bei deinen Kunden.
So ein wirklich spannendes Thema, weil ich liebe dieses Thema. Ich habe das vor einiger Zeit kennengelernt, habe mich damit auseinandergesetzt, das Ganze vertieft. Es gibt so tolle Sachen, die wir lernen können da draußen. Ja und heute möchte ich wirklich über eine.
Ähm ja ganz spezielle nennen wir es mal Methodik sprechen, wie du immer wieder diese Wow-Effekte erzeugen kannst.
So und ganz kurz, warum sind diese Wow-Effekte so wichtig? Ja, das ist ganz wichtig. Das muss man erst mal verstehen und ähm.
Wenn's um dein Business geht, wirst du festgestellt haben, dass du nicht allein bist
Okay? Das heißt, es gibt viele Menschen da draußen, die äh in ähnlichen Bereich tätig sind, die die gleichen Kundinnen praktisch bearbeiten oder hinter den gleichen Kunden her sind
Ja und ähm manchmal ist es für den Kunden überhaupt nicht ähm ähm
möglich, so einfach zu vergleichen, wer ist besser praktisch? Welches Angebot soll ich nehmen? Einfach mal rational gedacht
okay. Es gibt halt so viele Leute, die fließen legen. Es gibt viele Leute, die Autos reparieren.
Es gibt viele Leute, die einfach ähm diverse Coachings machen in dem gleichen Bereich. Mindset Coachings beispielsweise.
So und das muss man einfach wissen. Es gibt viele Menschen. Es gibt viele also es gibt viele Anbieter. Es gibt auch viele Kunden und äh das ist auch gut so und ähm.
Damit der Kunde auch etwas hat, wo er sich besser entscheiden kann.
Dazu können wir diese Wow-Effekte einfach nutzen. Okay, das hilft dem Kunden einfach ähm die Auswahl besser durchzuführen, ne? Oder besser gesagt.
Sich für dich zu entscheiden.
Okay, gut. So, ich will dir ganz kurz ähm bevor du die Methodik verrate, einfach mal so ein paar ähm Erfahrungen ähm.
Liefern, die ich gemacht habe. Und zwar habe ich mal zwei Erfahrungen anspreche. So, die erste Erfahrung war, ich liebe es in gute Restaurants zu gehen. Ich liebe das einfach und das ist ein sehr einfaches Beispiel. Wenn du in Restaurants warst, ähm wir können's an die meisten gar nicht mehr dran erinnern,
okay, sondern wir können uns an die dran erinnern, wo wir irgendwo tolle Erfahrungen gemacht haben, tolle Erinnerungen haben. Ich habe eine so eine tolle Erinnerung, zum Beispiel in Miami. Ähm dort waren wir zu.
Zwischen Weihnachten und Neujahr, es war also wirklich toll und wir waren am Restaurant, es war ein Italiener und als Dessert gab es dann einfach Tiramisu, fast die ganze Familie liebt Tiramisu
und ähm wir kennen das vom Italiener, dort bekommt man das halt auf dem Teller sieht aus wie so ein Stück Kuchen,
mit Kakao oben drüber und das ist so die typischste Variante oder in Gläschen beispielsweise.
Schon besser oft dargestellt, ne? Im Gläschen vorbereitet und das ist die typische Variante. Ja, die kennen alle
irgendwo. So, hier war das anders, sondern es gab ähm einen Teller, dort war so ein halbes Küchlein drauf. Ja, so diese diese Löffelbiskuit oder irgendetwas schon mit Kaffeegetränk.
Und äh dann kam Folgendes, dann kam auf einmal, also der Teller wurde serviert und dann kam der ähm der in dem Fall, ne, ein Mann war das, der der.
Der Kellner und mit einer kleinen Schüssel und rührte und rührte und kam an unseren Tisch und war nur am Rühren. Das heißt, er hat die Creme dort einfach, ja. Die Creme hat er am Tisch gerührt und dann auf dem Teller angerichtet sozusagen
Also war wirklich toll. So, das zum einen. Das war der erste Effekt und der zweite Effekt ist, dass er dann einfach ein großes Stück, wirklich ein großes Stück.
Dunkle Schokolade genommen hat mit einem großen Hobel dann einfach direkt über den Teller.
Äh das Ganze, die Schokolade dann drübergehobelt hat. So und hat dabei ihn einfach noch Späßchen gemacht.
Und das war wirklich ein Wow-Effekt für uns. Okay, wo ein Wow-Effekt
Man muss sagen, es war nicht das beste Tiramisu, okay, weil der Keks, die Löffelbiskuit war noch ein kleines bisschen hart, aber trotzdem insgesamt war es ein Wow-Erlebnis. Okay, wir würden also jederzeit wieder dort hingehen, weil's insgesamt einfach alles stimmig war.
Okay? So, das war das erste Erlebnis. Du siehst einfach, es war vollkommen anders, unerwartet und werde gleich ähm werde gleich verraten,
Welche Methodik dahinter steckt, ja und wie wir das einfach kopieren können, ne? Wir müssen nicht Tiramisu servieren by the way.
Okay. Gut, das zweite Erlebnis, was wir einfach hatten, ich habe unzählige solche Erlebnisse. So in der Türkei auch wieder beim Dessert im tollen Hotel.
Und ähm wir kennen wirklich viele Varianten, wie Dessert serviert werden kann. In dem Fall, ich habe es auch nie wieder so gesehen.
So und zwar war das Dessert in einer Glaskuppe in einer
Kuppel wurde das Ganze serviert. Das heißt, war wie ein großer Regentropfen. Richtig groß, bestimmt so 20 Zentimeter Durchmesser.
Zwanzig, 25 Meter hoch das Ganze, dass du einfach mal die Dimension siehst, ja? Und ähm das war wie ein großer Regentropfen. Der war aber hohl.
Okay und und dann sagt das einfach dann der in dem Fall der der äh die Bedienung sagt einfach Kate war für meine Tochter, die durfte die Erste äh durfte das als Allererstes dann genießen und man muss das dann aufschlagen mit dem Löffel.
Ja und äh das war wirklich ein tolles Erlebnis und da drin waren dann verschiedenste Früchte. Toll angemacht einfach auch saftig, lecker und das war wirklich ein tolles, wirklich tolles Erlebnis. Wir reden
regelmäßig da drüber. Ja und ähm so und jetzt will ich dir ganz kurz einfach mal aufzeigen, warum war das so wow,
wirst du selbst gemerkt haben, dass das wirklich dass man das als Wow wahrnehmen kann. Aber ich möchte jetzt mal in die Tiefe hineingehen. Warum ist das so lange ein Wow-Effekt, okay? Gut, also.
Und zwar was war es einfach? Es es kommen ein paar Komponenten dazu, warum das ein Wow-Effekt war. Zum einen war es äh unerwartet.
Ganz toll. Es war total unerwartet. Zu dem Gewöhnlichen. Wir alle haben schon mal mit im im Restaurant gegessen irgendwo Dessert und ähm das war unerwartet. Auch für mich und ich bin echt.
Viel in Restaurants in meinem Leben gewesen. So und zwar unerwartet. So, das war das Erste. Es war ein tolles Erlebnis, muss man einfach sagen. Ja? So und was ist das, das Wichtigste dabei? Es gab eine emotionale Verknüpfung.
Das ist ganz wichtig, dass der Effekt dabei ist. Es gab eine emotionale Verknüpfung. Das heißt, wir haben in diesem dieser Wow-Effekt war eine starke, emotionale ähm Empfindung in dem Fall, ein wirklich ein Wow, ich bin begeistert. Wir freuen uns einfach auch
Und das ist das Geheimnis, das ist der Schlüssel einfach auch.
Okay? Das heißt, wir können uns besonders an Situationen erinnern, wo starke Gefühle dabei waren. Ja, denke zum Beispiel an dein erstes Mal.
Nein, das soll jetzt nicht das Thema sein. Okay, das können die meisten einfach nicht vergessen, zum Beispiel Frauen, ganz besonders, ja.
Und zurück, also es geht um bestimmte ähm ja Gefühle, die wir einfach dort empfunden haben und je stärker die einfach waren, je je neu die einfach waren, ja, umso besser das Ganze. So und jetzt die Frage, okay
wie können wir das, wie kannst du das für dein Business umsetzen.
Und noch mal, du musst kein Tiramisu servieren, kein Dessert oder irgendetwas. Man kann diesen Effekt in jedem Business einsetzen einfach auch
Okay? So und ähm ein toller Punkt ist, wo du einen Wow-Effekt erzeugen kannst, ist, wenn du den ersten Kontakt hast mit dem Kunden,
Okay, der erste Kontakt. Nimm das mal der erste virtuelle Kontakt. Ja und ähm will dir mal so mehrere Sachen einfach sagen und ein toller Kontaktpunkt ist
äh online. Wenn wir wenn wir den Menschen ein Geschenk geben zum Beispiel. Zum Beispiel ist es typisch in meiner Online-Marketing-Welt, dass man den Leuten ein Geschenk gibt, ein Gratis-Geschenk, irgendetwas. Im Gegenzug müssen die Leute einfach Namen, E-Mail-Adresse eintragen.
Vollkommen typisch, vollkommen normal und sehr, sehr gut,
Okay? Und ich habe das schon hunderttausende Mal gemacht, aber ich brauchte ein paar Jahre, um diesen Effekt einfach so zu verstehen. Ja und wir haben das dann auch umgebaut, ja, bauen das noch weiter aus.
So und was ist daran gut ähm und zwar du musst dir vorstellen der Kunde ist neu, okay? Das ist ein neuer Kunde. Du kennst ihn noch nicht, er kennt dich noch nicht und das muss man erst mal verstehen. Das ist die Beziehung einfach auch. Die ist neu.
Wenn man jemanden kennenlernt draußen einfach, ja, ob das Freund ist oder ob's um Partnerschaft geht, das ist diese Situation, dieses Neu. Man lernt sich kennen sozusagen. So und jetzt ist ganz wichtig, ähm.
Wenn's um deinen Kunden geht, jetzt kannst du verstehen, wo steht dein Kunde gerade.
Das heißt, du bietest da irgendetwas an, ja, irgendeine Lösung, irgendetwas, irgendwie willst du das Leben deines Kunden verbessern
Ja, das heißt, du willst ihn zu irgendeinem Ziel führen. So und ähm wenn es ein Ziel gibt, gibt es auch einen Startpunkt
und das ist ganz wichtig und wenn du verstehst, an welchem Punkt derjenige steht, das heißt, welche Probleme sorgen Nöte, Empfindungen, Sehnsüchte hat derjenige Karte.
Kannst du wirklich dort einen tollen Wow-Effekt ähm dir kreieren sage ich einfach mal. Okay? So, das ist ganz wichtig. So und ähm.
Das möchte ich, dass du das mitnehmen kannst einfach auch, dass du weißt, hier steht jemand an dieser Stelle. Der möchte dort hin und dort kannst du einen kleinen Wow-Effekt erzeugen,
Warum ist das wichtig? An dieser Stelle, wie gesagt, erkennt dich nicht, ähm derjenige, der Kunde, der potenzielle Kunde, er kennt dich nicht,
Ja, er weiß auch vielleicht noch nicht so richtig, was du drauf hast. Es gibt zwar so ein paar Dinge, die er vielleicht schon gesehen hat oder noch nicht. Ja, aber er weiß nicht, was du drauf hast. Das heißt, idealer Zeitpunkt, um jemanden zu
beeindrucken,
So, was was kann man da tun? So ähm viele machen das einfach viel zu und ich habe das auch lange Zeit so getan, viel zu leicht einfach auch,
Das heißt, die machen das nur, um etwas herauszugeben. Sie geben einfach irgendwo ein loses Geschenk raus, um schnell die E-Mail-Adresse zu bekommen.
Muss sagen, das funktioniert prima, muss ich einfach sagen,
Aber wir werden nicht reich durch E-Mail-Adressen. Das muss man auch sagen, okay? Sondern wir werden reich durch Kunden, die denen wir helfen,
immer reich für dich ist. Das heißt, es geht im Kern immer immer um die Beziehung,
Okay? So und deswegen können wir uns auch etwas mehr Mühe geben, wenn's um den Beziehungsaufbau geht
Okay? So, deswegen idealer Zeitpunkt, um zu beeindrucken. Und jetzt machst du Folgendes einfach auch. Du weißt, wo dein potentieller Kunde steht und jetzt kannst du dir überlegen, hey, wie kannst du dort einen Wow-Effekt,
erzeuge. Das heißt, wie kannst du ihm.
In einem einzigen Schritt sozusagen, nur einen Schritt geben, ja, wo derjenige sagt, hey, das wusste ich gar nicht. Entweder kannst du ihm eine Linderung geben,
für sein Problem beispielsweise. Du kannst ihn einen Schritt zu seinem Ziel bringen beispielsweise. Irgendetwas geben, wo er mehr Klarheit bekommt.
So, das gibt es hunderte Beispiele dafür. Zum Beispiel kannst du ihm eine Checkliste geben, dass er einfach schon mal einfach den Überblick hat. Gib ihm eine Checkliste.
Okay oder es kann schon mal eine erste Übung sein.
Oder das kann ähm das kann ein tolles Tool sein, das machen wir zum Beispiel, dass wenn Leuten tolle Tools an die Hand geben, das genau vorstellen.
Ja? So, das können aber auch Storys sein, dass du irgendwo begeisterst mit einer Story von dir, dass du zeigst, dass du den Kunden verstehst.
Okay? So können wir Wow-Effekte erzeugen, ja und das ist den Punkt, den ich heute einfach rüberbringen wollte. So, ich möchte noch ein paar Tipps geben
So, fassen wir das Ganze mal kurz zusammen in Tipps. So, erstens überlege ganz kurz, wo steht dein Kunde.
Zweitens, was könntest du ihm bieten? Genau an dieser Stelle. Du musst noch nicht dein Produkt verkaufen, ganz klar, sondern wirklich, was kannst du ihm dort bieten, egal was.
Okay? So und ähm und dann kombiniere das Ganze, gib ihm das, was er dort einfach braucht. Kreiere irgendein tolles, einen tollen, tollen Wert.
Ja, ob das ein Geschenk ist, was auch immer. Und wenn du das jetzt noch verknüpfst zum Beispiel, also dieses Aha-Erlebnis, in dem du etwas gibst, irgendeinen Trick zeigst, ein
Tipp oder irgendwas, kann man zum Beispiel auch machen, ne und und wenn und jetzt der Bonustipp, den ich dir geben möchte, ist, kombiniere das mit Storys.
Okay, das heißt mit eigenen Erlebnissen,
ja und dem Effekt und und dem, was du demjenigen gibst. Ich glaube, das ist sehr, sehr kraftvoll einfach auch. Wenn du das kombinierst. Das ist so.
Das, was ich dir heute mitgeben wollte, okay, dass du diese beiden Sachen nutzen kannst, irgendetwas schnell, also schnelle Ergebnisse, das habe ich ganz vergessen, genau wo du schnelle, kurzfristige Ergebnisse,
liefern kannst, wie zum Beispiel in einer Checkliste oder einem Kontakt oder was auch immer für dich interessant ist, ja oder Storys oder du kombinierst das ganz einfach.
Okay? Das soll's für heute gewesen sein. Das war das Thema Erzeuger-Wow-Effekte bei deinen Kunden. Ich bin Enrico Schütze und habe noch zwei PS für dich. PS Nummer eins,
auf die Seite maximales Wachstum Punkt com. Dort bekommst du Geschenke
Ja, ich möchte dort Wow-Effekte erzeugen. Okay und zweitens, geh auch auf die Seite maximales Wachstum Punkt com und äh dort kannst du Feedback hinterlassen.
Entweder kannst du Fragen stellen, dich kritisch äußern, positiv äußern, wie diese Fragen stellen, eine Bewertung schreiben, was auch immer du möchtest. Das würde mir helfen und vielen anderen auch. Ich werde dir sehr dankbar dazu,
ja, dafür. So, in dem Sinne, ich wünsche dir alles Gute, sage bis zur nächsten Sendung und viel, viel Spaß beim Wachsen. Ciao.
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